Oficina tècnica d'enginyeria de manteniment
Assessorem als nostres clients en tot el relacionat amb la tecnologia mèdica: gestió de serveis, control i innovació de processos.
Característiques:
- Assessoria sobre enginyeria de manteniment i adequació normativa
- Gestió de contractes i garanties
- Enginyeria de processos: identificació i definició dels processos de gestió de l'equipament electromèdic
- Determinació de protocols d'actuació, inventari d'equips, plans de manteniment, manteniment tècnic legal, gestió del risc, contractes, garanties i plans de contingència
- Determinació de protocols de gestió de la qualitat per a la certificació i seguiment dels proveïdors de serveis per equips electromèdics
- Control de capacitat i cobertura d'assistència tècnica i gestió del servei
- Control de costos
- Optimització de recursos que permeti al client centrar-se en el seu core business
- Verificació de l'adequació i compliment de la normativa
- Determinació de millors pràctiques
- Gestió d'informes: incidències ateses, índexs de qualitat i productivitat, quantitat de trucades rebudes, utilització de la bústia de veu, etc.
- Assegurament de la qualitat del servei i suport i compliment dels acords de nivell de servei amb els seus clients
- Gestió del coneixement: biblioteca tècnica, plans de formació per a personal sanitari i tècnic
- Pla de comunicació i gestió del canvi d'acord amb els procediments definits per a la gestió i l'assistència dels equips electromèdics