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Uma década de serviços pós-venda em tecnologia médica e eletromedicina hospitalar

A Servicios Integrales de Soporte a la Electromedicina (Sisemed) nasceu há 2010 em Sarrià, como uma iniciativa do Grupo Costaisa para desenvolver a área de serviços de tecnologia médica. Numa primeira fase, dedicou-se ao sector hospitalar que, durante os primeiros anos, ocupou 80 % da sua atividade, onde se conseguiu estabelecer como um novo e dinâmico fornecedor de garantias que se preocupa com a qualidade do serviço.

Prova disso é o importante esforço que a empresa tem feito, desde a sua origem, para garantir o seu serviço. Em 2011, obteve a certificação ISO 9001 para Gestão da Qualidade e a ISO 13485 para Gestão da Qualidade de dispositivos médicos para fins regulamentares, seguida da ISO 14001 para Gestão Ambiental e a OHSAS 18001 para Saúde e Segurança Ocupacional dois anos depois.

Logo Sisemed 10 Aniversario

Em 2015, José Antonio Rodríguez Leyva assumiu a Direção-Geral da Sisemed, e um de seus primeiros objetivos foi investir também na área de serviços pós-venda a fabricantes de tecnologia médica, que hoje corresponde a mais de 50 % da faturação anual da empresa.

O compromisso em cuidar da sua equipa também é evidente. A Sisemed tem um campus de formação online para os seus técnicos de eletromedicina distribuídos por todo o território espanhol e pela América Latina. O Sisemedcampus oferece formação técnica contínua relacionada com as linhas de serviço e produtos da empresa, bem como aspetos de gestão interna, tais como procedimentos e qualidade, entre outros.

É, também, um promotor de formação profissional dupla para técnicos de eletromedicina. Em 2016, em conjunto com o Departamento de Educação da Catalunha, a FENIN e a SEEIC, a Sisemed participou no grupo de trabalho responsável pela criação das bases do curso de Técnico Superior em Eletromedicina Clínica que, em setembro do mesmo ano, foi lançado no Instituto Marina em La Llagosta, tornando-se o primeiro centro a oferecer esta qualificação em toda a Espanha.

La Llagosta foi seguida pela Escola Secundária Federica Montseny em Burjassot, Valência, e pela Escola Secundária Cuenca Minera de Riotinto, em Riotinto, em 2019, que também beneficiaram da participação da Sisemed na formação dos seus professores e alunos.

A Sisemed também participou ativamente em todos os Fóruns de Talentos de Engenharia Biomédica organizados nos últimos quatro anos pela Universidade de Barcelona (UB), pela Universidade Politécnica de Barcelona (UPC) e pela Universidade Pompeu Fabra (UPF), em colaboração com a Fenin.

Sede SisemedEm 2018, a Sisemed subscreveu o código de ética MedTech da Fenin para proporcionar uma maior transparência nas suas relações com clientes e fornecedores, afastando, assim, a ideia de potenciais conflitos de interesses, promover práticas comerciais éticas e uma conduta socialmente responsável.

A Sisemed também aderiu à iniciativa #OSDéate promovida pelo Governo para comemorar a Agenda 2030 e os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, para garantir que as nossas ofertas de serviços tenham o menor impacto ambiental e para incutir uma cultura de gestão sustentável em toda a organização.

A inovação também é um motor da nossa estratégia de crescimento.  Estamos, atualmente, a explorar as possibilidades oferecidas por disciplinas como a realidade aumentada para assistência remota, o uso da IdC para inventário e geolocalização de equipamentos de tecnologia médica ou soluções de Big Data para obter previsões de intervenção nos equipamentos sob o nosso cuidado.

No nosso 10.º aniversário, somos hoje uma empresa especializada em serviços de eletromedicina hospitalar, assistência técnica e pós-venda, e em sistemas de informação de tecnologia médica em Espanha e Portugal. Com cerca de uma centena de excelentes profissionais, somos capazes de oferecer cobertura em toda a Espanha e Portugal.

Estamos firmemente empenhados em continuar a trabalhar para garantir a segurança dos pacientes e para aproveitar o potencial oferecido pelas novas tecnologias, porque nos oferecem um futuro muito interessante.

Skyline Costaisa Group