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Oficina técnica de ingeniería de mantenimiento

Oficina técnicaAsesoramos a nuestros clientes en todo lo relacionado con la tecnología médica: gestión de servicios, control e innovación de procesos.

Características:

  • Asesoría sobre ingeniería de mantenimiento y adecuación normativa
  • Gestión de contratos y garantías
  • Ingeniería de procesos: identificación y definición de los procesos de gestión del equipamiento electromédico
  • Determinación de protocolos de actuación, inventario equipos, planes de mantenimiento, mantenimiento técnico legal, gestión del riesgo, contratos, garantías y planes de contingencia
  • Determinación de protocolos de gestión de la calidad para la certificación y seguimiento de los proveedores de servicios por equipos electromédicos
  • Control de capacidad y cobertura de asistencia técnica y gestión del servicio
  • Control de costes
  • Optimización de recursos que permita al cliente centrarse en su core business
  • Verificación de la adecuación y cumplimiento de la normativa
  • Determinación de mejores prácticas
  • Gestión de informes: incidencias atendidas, índices de calidad y productividad, cantidad de llamadas recibidas, utilización del buzón de voz, etc.
  • Aseguramiento de la calidad del servicio y soporte y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con sus clientes
  • Gestión del conocimiento: biblioteca técnica, planes de formación para personal sanitario y técnico
  • Plan de comunicación y gestión del cambio de acuerdo con los procedimientos definidos para la gestión y la asistencia de los equipos electromédicos