Skip to Content

Gabinete técnico

Oficina técnicaApoiamos os nossos clientes em todos os aspetos da tecnologia médica: gestão de serviços, controlo e inovação de processos.

Características:

  • Aconselhamento sobre engenharia de manutenção e conformidade regulamentar
  • Gestão de contratos e garantias
  • Engenharia de processos: identificação e definição de processos de gestão de equipamentos eletromédicos
  • Determinação de protocolos de atuação, inventário de equipamentos, planos de manutenção, manutenção técnico-legal, gestão do risco, contratos, garantias e planos de contingência
  • Determinação de protocolos de gestão da qualidade para a certificação e acompanhamento dos prestadores de serviços de equipamentos eletromédicos
  • Controlo de capacidade e cobertura de assistência técnica e gestão de serviços
  • Controlo de custos
  • Otimização de recursos para permitir ao cliente concentrar-se no seu negócio principal
  • Verificação da adequação e cumprimento regulamentar
  • Definição das melhores práticas
  • Gestão de relatórios: incidentes atendidos, índices de qualidade e produtividade, número de chamadas recebidas, uso do voicemail, etc.
  • Garantia da qualidade do serviço e apoio e cumprimento dos acordos de nível de serviço com os seus clientes
  • Gestão do conhecimento: biblioteca técnica, programas de formação para o pessoal técnico e de saúde
  • Plano de comunicação e gestão da mudança, de acordo com os procedimentos definidos para a gestão e assistência dos equipamentos eletromédicos