Oficina técnica de ingeniería de mantenimiento
Asesoramos a nuestros clientes en todo lo relacionado con la tecnología médica: gestión de servicios, control e innovación de procesos.
Características:
- Asesoría sobre ingeniería de mantenimiento y adecuación normativa
- Gestión de contratos y garantías
- Ingeniería de procesos: identificación y definición de los procesos de gestión del equipamiento electromédico
- Determinación de protocolos de actuación, inventario equipos, planes de mantenimiento, mantenimiento técnico legal, gestión del riesgo, contratos, garantías y planes de contingencia
- Determinación de protocolos de gestión de la calidad para la certificación y seguimiento de los proveedores de servicios por equipos electromédicos
- Control de capacidad y cobertura de asistencia técnica y gestión del servicio
- Control de costes
- Optimización de recursos que permita al cliente centrarse en su core business
- Verificación de la adecuación y cumplimiento de la normativa
- Determinación de mejores prácticas
- Gestión de informes: incidencias atendidas, índices de calidad y productividad, cantidad de llamadas recibidas, utilización del buzón de voz, etc.
- Aseguramiento de la calidad del servicio y soporte y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con sus clientes
- Gestión del conocimiento: biblioteca técnica, planes de formación para personal sanitario y técnico
- Plan de comunicación y gestión del cambio de acuerdo con los procedimientos definidos para la gestión y la asistencia de los equipos electromédicos